אמנת השירות של ידידים

 

 

זמינות, שקיפות, מקצועיות

אנו מתחייבים להיות זמינים במתן מענה ללקוח ולהעמיד לרשותו מספר ערוצי התקשרות:

מענה אנושי טלפוני

אתר אינטרנט

כתובת מייל ייעודית

פקס

אנו מתחייבים למתן מענה ברור, יעיל ואחראי כלפי לקוחותינו ובהתאם לצורך ולמהות הפנייה של לקוחותינו.

המשאב האנושי הינו הנכס היקר ביותר בידידים ואנו משקיעים רבות בהכשרתו המקצועית.

אנו מעסיקים צוות שישמח להעניק שרות מקיף, כולל ואיכותי בעבור כל תוכנית אשר מנוהלת באמצעות ידידים.

 

חשוב לנו לספק ללקוחותינו חווית שירות פשוטה ונעימה, לפשט את התהליכים הנדרשים לביצוע, ככל שניתן, ובכל שלב לשקף כלפי הלקוח את סטאטוס הטיפול בבקשתו, וללוותו.

שרות לקוחות

בידידים הסדרים פנסיוניים מבינים כי לכל לקוח צרכים אשר ייחודיים עבורו, ולכן חשוב לנו לזהות ולהבין את צרכי הלקוח ולהעניק שירות מהיר ויעיל בהתאם לבקשה.

ניתן לפנות אלינו במספר ערוצי התקשרות:

שרות לקוחות טלפוני:

טלפון: 0732286333

שעות פעילות: ימים א, ג, ד,ה – 8:30 – 16:30,  ימי ב' עד השעה 15:00.

            פנייה במייל לשרות לקוחות: sherut@yedidim.co.il

פקס: 03 - 5376212

כתובת: החילזון 12 רמת גן.

 

אתר אינטרנט ידידים:  www.yedidim.co.il

 

 

 

 

ידידים ביטוח